Condiciones de uso

Estas condiciones de uso fueron modificadas por última vez el 07-10-2025.

Para obtener más información sobre nuestro cumplimiento del Reglamento de Productos Sanitarios (Medical Device Regulation – MDR) y las certificaciones pertinentes, consulte la etiqueta MDR que figura en la parte inferior de esta página.

MINDD B.V., con sede en Apeldoorn e inscrita en la Cámara de Comercio con el número 55280021, en adelante denominada “MINDD”, le ofrece el servicio “Moet ik naar de dokter?” (“¿Tengo que ir al médico?”). El servicio “Moet ik naar de dokter?” está disponible a través del sitio web www.moetiknaardedokter.nl y mediante las versiones para Android e iOS en su dispositivo móvil.

“Moet ik naar de dokter?” está destinado a las siguientes situaciones: todas las personas dudan en algún momento si es necesario acudir al médico de cabecera. A menudo, por precaución, se llama o se acude igualmente al médico. Con la ayuda de “Moet ik naar de dokter?” las personas pueden evaluar por sí mismas si es necesario —y en tal caso, cuándo— consultar a un médico de cabecera. El servicio indica qué puede hacer uno mismo para aliviar los síntomas y en qué casos es necesario ponerse en contacto con el médico.

El asesoramiento generado, basado en la información proporcionada por usted, no puede sustituir una evaluación médica personal (triaje) realizada por el médico de cabecera o su asistente. En caso de duda, contacte siempre con su médico de cabecera.

Al utilizar “Moet ik naar de dokter?” se aplican las siguientes condiciones. Si tiene preguntas sobre el uso del servicio o sobre estas condiciones de uso, puede ponerse en contacto con MINDD. Los datos de contacto se encuentran al final de estas condiciones. También puede contactar a través del formulario de contacto en la sección “Contact” del sitio web o mediante el botón “meld het ons” en la aplicación, en la pestaña “informatie”.

Atención: si tiene preguntas sobre el resultado del triaje a través de “Moet ik naar de dokter?” o sobre si debe acudir al médico, debe ponerse en contacto con su médico de cabecera o con el servicio de urgencias de médicos de cabecera.

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1. Definiciones

Los términos escritos con mayúscula en estas Condiciones de Uso tienen el siguiente significado:

Aplicación (App): la aplicación “Moet ik naar de dokter?” para su uso en dispositivos móviles con sistema operativo iOS o Android.
Datos (Data): todos los datos almacenados por usted en los sistemas utilizados para la prestación del Servicio o los resultados generados por usted mediante el Servicio.
Servicio(s) (Dienst(en)): el servicio “Moet ik naar de dokter?” que MINDD presta para usted, consistente en apoyar la decisión de si una persona debe acudir al médico o si puede tomar medidas por sí misma para aliviar sus síntomas. El Servicio puede consultarse a través de la Aplicación o del Sitio Web.
Usted (U): usted, persona física o jurídica, actúe o no en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial, y quien utiliza la Aplicación.
Condiciones de Uso: las presentes condiciones.
Derechos de Propiedad Intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, nombres de dominio, nombres comerciales, marcas, derechos sobre diseños, derechos conexos, patentes y derechos sobre know-how.
Parte(s): MINDD y Usted, conjunta o separadamente.
Por escrito: en estas Condiciones de Uso incluye también la comunicación por correo electrónico, siempre que la identidad del remitente y la integridad del mensaje estén suficientemente garantizadas.
Sitio Web (Website): el sitio web de MINDD accesible a través de www.moetiknaardedokter.nl o sus subdominios asociados.

2. Celebración del contrato y aplicabilidad

Al utilizar el Servicio, usted celebra un contrato con MINDD. Las Condiciones de Uso se aplican a este contrato y a cada uso del Servicio, formando parte inseparable del mismo. Las Condiciones de Uso entran en vigor en el momento de utilizar el Servicio y permanecen vigentes durante toda la duración del contrato.

3. Derecho de uso

MINDD le concede un derecho de uso personal, revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar el Servicio durante la vigencia del contrato, de conformidad con estas Condiciones de Uso. No tiene derecho a acceder a los archivos fuente de la Aplicación, salvo en la medida en que lo permita la legislación imperativa. Queda expresamente prohibido reconstruir dichos archivos mediante ingeniería inversa, descompilación u otros métodos. El objetivo del Servicio es proporcionar un servicio relacionado con la salud humana, concretamente apoyar la decisión de si es necesario acudir al médico y si es posible adoptar medidas propias para aliviar los síntomas. Además de estas condiciones, Apple App Store y Google Play Store pueden imponer condiciones adicionales relativas a la obtención y el uso de la Aplicación. Para ello, consulte las condiciones de uso y las políticas de privacidad de Apple App Store, Google Play y, en su caso, del proveedor correspondiente.

4. Uso indebido del Servicio

Está prohibido utilizar el Servicio de forma contraria a la ley o que infrinja los derechos de terceros. Si, a juicio de MINDD, se produce una interferencia, daño u otro riesgo para el funcionamiento del Servicio —en particular de la Aplicación, el Sitio Web o los sistemas o redes asociados—, especialmente por el envío excesivo de datos, sistemas mal protegidos o actividades de virus, troyanos o software similar, MINDD tendrá derecho a adoptar todas las medidas que considere razonablemente necesarias para prevenir o evitar dicho riesgo. MINDD podrá, en la medida en que tenga control sobre ello, facilitar datos identificativos suyos a un tercero que alegue una infracción de sus derechos o de estas Condiciones de Uso, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Servicio, el software asociado, así como toda la información, modificaciones, ampliaciones e imágenes pertenecen y seguirán perteneciendo a MINDD o a sus licenciantes. Usted solo obtiene los derechos de uso derivados de estas Condiciones de Uso o concedidos por escrito.
Los Datos que usted almacene o procese mediante el Servicio seguirán siendo de su propiedad. El control sobre dichos Datos permanece en todo momento en usted. MINDD tiene derecho a utilizar esta información para la prestación del Servicio, incluidas sus futuras funcionalidades. Si usted envía información a MINDD, por ejemplo comentarios sobre errores o sugerencias de mejora, concede a MINDD un derecho de uso ilimitado y perpetuo sobre dicha información, salvo que la haya marcado expresamente como confidencial.

6. Contraprestación

El uso del Servicio es gratuito y no conlleva ningún coste para usted.

7. Privacidad y datos médicos

En la medida en que MINDD procese datos personales en el marco de la prestación de sus Servicios, lo hará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. La información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la política de privacidad y cookies disponible en el Sitio Web.
Al proporcionar comentarios sobre el Servicio, no se pretende que incluya datos médicos. MINDD respeta su privacidad y procesa la mínima cantidad posible de datos personales, sin tratar datos médicos personales. Por ello, si tiene preguntas sobre el resultado del triaje o sobre la necesidad de acudir al médico, debe contactar con su médico de cabecera o con el servicio de urgencias correspondiente.

8. Disponibilidad, mantenimiento y actualizaciones

MINDD hará todos los esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y ofrecer actualizaciones a tiempo, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. MINDD puede publicar periódicamente actualizaciones destinadas a corregir errores o mejorar el funcionamiento del Servicio. Las actualizaciones del Sitio Web se implementarán automáticamente. Las actualizaciones de la Aplicación se anunciarán en Apple App Store o Google Play Store. MINDD no se hace responsable de la correcta o puntual instalación de las actualizaciones ni de los daños derivados de no haberlas instalado. Una actualización puede estar sujeta a condiciones distintas de las presentes Condiciones de Uso. En tal caso, se le informará previamente y tendrá la posibilidad de rechazar dichas condiciones. El uso de la actualización implica la aceptación de las nuevas condiciones. En la medida en que partes del Servicio se ejecuten en los sistemas de MINDD y no en su dispositivo móvil, MINDD podrá suspender temporalmente el Servicio o partes del mismo por motivos de mantenimiento, ajustes o mejoras, sin responsabilidad por los daños derivados de dicha suspensión.

9. Soporte

Usted es responsable del uso del Servicio. MINDD no proporciona soporte directo para el uso del Servicio, aunque puede realizar consultas a través de los canales de contacto indicados. MINDD se esforzará por responder en un plazo razonable. Las quejas y observaciones relativas al Servicio se toman muy en serio y pueden presentarse en cualquier momento a través de los canales indicados.

10. Garantías y responsabilidad

El Servicio constituye un producto sanitario conforme al Reglamento (UE) 2017/745 del Parlamento Europeo y del Consejo de 5 de abril de 2017 y dispone del marcado CE requerido. El asesoramiento generado no sustituye la evaluación médica personal. Las decisiones tomadas con base en la información proporcionada se adoptan bajo su propia responsabilidad. La información ofrecida tiene únicamente carácter orientativo inicial. MINDD no ofrece garantía alguna, expresa ni implícita, sobre la exactitud, integridad o actualidad de la información. El Servicio está orientado específicamente al público neerlandés y puede no ser adecuado para su uso en otros países. MINDD no será responsable de ningún daño relacionado con el uso del Servicio, salvo en caso de dolo, negligencia grave o daños personales.
MINDD no es responsable de los datos introducidos por usted en el Servicio.

11. Duración y terminación

Usted puede rescindir el contrato en cualquier momento dejando de utilizar el Servicio. Tras la finalización del contrato, deberá cesar todo uso del Servicio y eliminar todas las copias del mismo de sus sistemas.

12. Confidencialidad

Las Partes tratarán como confidencial cualquier información intercambiada en el marco del uso del Servicio que esté marcada como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal. MINDD no tomará conocimiento de los datos privados almacenados o difundidos por usted, salvo que sea necesario para la prestación del Servicio o exigido por ley.

13. Modificación de las Condiciones de Uso

Estas Condiciones de Uso pueden ser modificadas. Si no desea aceptar una modificación, podrá rescindir el derecho de uso antes de la fecha de entrada en vigor dejando de utilizar el Servicio. El uso posterior implica la aceptación de las condiciones modificadas.

14. Fuentes de asesoramiento sanitario

El asesoramiento sanitario proporcionado a través de este sitio web y del widget se basa en fuentes fiables y reconocidas, incluidas las directrices del Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) y el Nederlandse Triage Standaard (NTS), verificadas por especialistas médicos y redactadas en un lenguaje comprensible para los pacientes.

15. Otras disposiciones

El Servicio está destinado a personas en o procedentes de los Países Bajos y se basa en protocolos sanitarios neerlandeses. El uso fuera de los Países Bajos se realiza bajo su propio riesgo. El uso del Servicio y el contrato subyacente se rigen por la legislación neerlandesa, salvo disposición legal imperativa en contrario.

16. Disponibilidad en Bélgica y cooperación con la Universidad de Amberes

Para los usuarios en Bélgica, “Moet ik naar de dokter?” está disponible en cooperación con la Universidad de Amberes. En este contexto, pueden recopilarse y compartirse datos seudonimizados con la base de datos de investigación iCAREdata para fines de investigación científica en atención primaria.
Al utilizar el Servicio, usted declara haber tomado conocimiento de este uso de los datos. Consulte nuestra política de privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos y sus derechos.

Datos de contacto

MINDD B.V.
Prins Willem-Alexanderlaan 705
7311 ST Apeldoorn
Número de registro mercantil: 55280021
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 085 130 4720