Regulamin

Niniejsze warunki użytkowania zostały ostatnio zmienione dnia 07-10-2025.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej zgodności z Rozporządzeniem w sprawie Wyrobów Medycznych (Medical Device Regulation – MDR) oraz odpowiednich certyfikacji, odsyłamy do oznaczenia MDR znajdującego się na dole niniejszej strony.

For more information about our compliance with the Medical Device Regulation (MDR) and relevant certifications, please refer to the MDR label at the bottom of this page.

Usługa „Moet ik naar de dokter?” jest przeznaczona do następujących sytuacji: Każdy czasem ma wątpliwości, czy wizyta u lekarza rodzinnego jest konieczna. Często, dla bezpieczeństwa, dzwoni się lub idzie do lekarza mimo wątpliwości. Dzięki „Moet ik naar de dokter?” użytkownicy mogą samodzielnie ocenić, czy – a jeśli tak, to kiedy – konieczna jest konsultacja z lekarzem rodzinnym. Usługa wskazuje, co można zrobić samodzielnie w celu złagodzenia dolegliwości oraz w jakich przypadkach należy mimo wszystko skontaktować się z lekarzem.

Wygenerowana porada, oparta na informacjach przekazanych przez użytkownika, nie może zastąpić osobistej oceny medycznej (triage) przeprowadzonej przez lekarza rodzinnego lub asystenta medycznego. W razie wątpliwości zawsze należy skontaktować się z lekarzem rodzinnym.

Podczas korzystania z usługi „Moet ik naar de dokter?” obowiązują poniższe warunki. W przypadku pytań dotyczących korzystania z usługi lub niniejszych warunków użytkowania można skontaktować się z MINDD. Dane kontaktowe znajdują się na końcu niniejszych warunków. Kontakt jest również możliwy za pośrednictwem formularza kontaktowego w zakładce „Contact” na stronie internetowej lub poprzez przycisk „meld het ons” w aplikacji w zakładce „informatie”.

Uwaga: jeżeli mają Państwo pytania dotyczące wyniku triage uzyskanego za pośrednictwem „Moet ik naar de dokter?” lub tego, czy należy udać się do lekarza, należy skontaktować się z lekarzem rodzinnym lub całodobowym dyżurem lekarzy rodzinnych.

1. Definicje

Pojęcia zapisane w niniejszych Warunkach Użytkowania wielką literą mają następujące znaczenie:

Pojęcia zapisane w niniejszych Warunkach Użytkowania wielką literą mają następujące znaczenie:

Aplikacja (App): aplikacja „Moet ik naar de dokter?” przeznaczona do użytku na urządzeniach mobilnych z systemem iOS lub Android.
Dane (Data): wszelkie dane zapisane przez Użytkownika w systemach wykorzystywanych do świadczenia Usługi lub wyniki wygenerowane przez Użytkownika za pomocą Usługi.
Usługa/Usługi (Dienst(en)): usługa „Moet ik naar de dokter?” świadczona przez MINDD na rzecz Użytkownika, polegająca na wspieraniu decyzji, czy konieczna jest wizyta u lekarza, czy też możliwe jest samodzielne podjęcie działań w związku z dolegliwościami. Usługa dostępna jest za pośrednictwem Aplikacji lub Strony Internetowej.
Użytkownik (U): osoba fizyczna lub prawna, działająca lub niedziałająca w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej, korzystająca z Aplikacji.
Warunki Użytkowania: niniejsze warunki.
Prawa Własności Intelektualnej: wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym między innymi prawa autorskie, prawa do baz danych, prawa do nazw domen, nazw handlowych, znaków towarowych, wzorów, prawa pokrewne, prawa patentowe oraz prawa do know-how.
Strona/Strony: MINDD i Użytkownik, łącznie lub osobno.
Na piśmie: w niniejszych Warunkach Użytkowania obejmuje również komunikację e-mailową, o ile tożsamość nadawcy i integralność wiadomości są wystarczająco pewne.
Strona Internetowa (Website): strona internetowa MINDD dostępna pod adresem www.moetiknaardedokter.nl lub powiązane subdomeny.

2. Zawarcie umowy i dostępność

Korzystając z Usługi, Użytkownik zawiera umowę z MINDD. Warunki Użytkowania mają zastosowanie do niniejszej umowy oraz do każdego korzystania z Usługi i stanowią jej integralną część. Warunki Użytkowania wchodzą w życie z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usługi i obowiązują przez cały okres trwania umowy.

3. Prawo do korzystania

MINDD udziela Użytkownikowi osobistego, odwołalnego, niewyłącznego, nieprzenoszalnego i niesublicencjonowalnego prawa do korzystania z Usługi przez okres trwania umowy, zgodnie z Warunkami Użytkowania. Użytkownik nie ma prawa dostępu do plików źródłowych Aplikacji, chyba że jest to dozwolone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Zabrania się odtwarzania plików źródłowych poprzez inżynierię wsteczną, dekompilację lub w inny sposób. Celem Usługi jest świadczenie usługi związanej ze zdrowiem człowieka, polegającej na wsparciu decyzji, czy należy udać się do lekarza oraz czy możliwe jest samodzielne złagodzenie dolegliwości. Niezależnie od niniejszych warunków, Apple App Store oraz Google Play Store mogą określać własne warunki dotyczące pobierania i korzystania z Aplikacji. W tym celu należy zapoznać się z warunkami użytkowania i polityką prywatności Apple App Store, Google Play oraz ewentualnymi dodatkowymi warunkami właściwego dostawcy.

4. Nadużycie Usługi

Zabrania się korzystania z Usługi w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich. Jeżeli zdaniem MINDD dojdzie do zakłóceń, szkód lub innego zagrożenia dla funkcjonowania Usługi, w szczególności Aplikacji, Strony Internetowej lub powiązanych systemów komputerowych bądź sieci (np. wskutek nadmiernego przesyłania danych, słabo zabezpieczonych systemów lub działania wirusów, trojanów czy podobnego oprogramowania), MINDD ma prawo podjąć wszelkie rozsądnie konieczne środki w celu zapobieżenia lub usunięcia takiego zagrożenia. MINDD jest uprawniona, w zakresie w jakim ma taką możliwość, do przekazania danych identyfikujących Użytkownika osobie trzeciej zgłaszającej naruszenie jej praw lub niniejszych Warunków Użytkowania, pod warunkiem spełnienia ustawowych przesłanek.

5. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Usługi, powiązanego oprogramowania oraz wszelkich informacji, zmian, rozszerzeń i materiałów graficznych przysługują i pozostają własnością MINDD lub jej licencjodawców. Użytkownik nabywa wyłącznie prawa do korzystania z Usługi wynikające z niniejszych Warunków Użytkowania lub przyznane w formie pisemnej. Poza tym Użytkownik nie jest uprawniony do korzystania z Usługi, jej powielania ani rozpowszechniania.

Dane, które Użytkownik sam zapisuje lub przetwarza za pośrednictwem Usługi, pozostają własnością Użytkownika. Kontrola nad Danymi przez cały czas pozostaje po stronie Użytkownika. MINDD posiada prawo do wykorzystywania tych danych na potrzeby świadczenia Usługi, w tym jej przyszłych funkcjonalności.

Jeżeli Użytkownik przekazuje MINDD informacje, na przykład opinie dotyczące błędu lub sugestie ulepszeń, udziela MINDD nieograniczonego i bezterminowego prawa do wykorzystywania tych informacji. Nie dotyczy to informacji wyraźnie oznaczonych przez Użytkownika jako poufne.

6. Wynagrodzenie

Korzystanie z Usługi jest bezpłatne i nie wymaga uiszczania jakiejkolwiek opłaty na rzecz MINDD.

7. Prywatność i dane medyczne

W zakresie, w jakim MINDD przetwarza dane osobowe w ramach świadczenia Usług, przetwarzanie to odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych przez MINDD znajdują się w polityce prywatności i plików cookies dostępnej na Stronie Internetowej.

Przekazując opinię na temat Usługi, Użytkownik nie powinien przekazywać danych medycznych. MINDD dokłada wszelkich starań, aby przetwarzać jak najmniejszą ilość danych osobowych i nie przetwarzać danych medycznych. Z tego względu, w przypadku pytań dotyczących wyniku triage lub konieczności wizyty u lekarza, Użytkownik powinien skontaktować się z lekarzem rodzinnym lub dyżurem lekarzy rodzinnych.

8. Dostępność, konserwacja i aktualizacje

MINDD dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby Usługa była dostępna oraz aby aktualizacje były udostępniane terminowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usługi.

MINDD może okresowo udostępniać aktualizacje naprawiające błędy lub poprawiające funkcjonowanie Usługi. Aktualizacje Strony Internetowej są wdrażane automatycznie. Aktualizacje Aplikacji będą ogłaszane w Apple App Store lub Google Play Store. MINDD nie ponosi odpowiedzialności za terminowe i prawidłowe wdrożenie aktualizacji oraz za szkody wynikające z niewdrożenia aktualizacji.

Aktualizacja może zawierać warunki odmienne od niniejszych Warunków Użytkowania. O takich zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem i będzie miał możliwość ich odrzucenia. W przypadku odrzucenia umowa ulega rozwiązaniu. Korzystanie z aktualizacji oznacza akceptację zmienionych warunków.

W zakresie, w jakim elementy Usługi są obsługiwane przez MINDD (a nie na urządzeniu mobilnym Użytkownika), MINDD ma prawo czasowo wyłączyć całość lub część Usługi w celu konserwacji, modyfikacji lub ulepszeń. MINDD dołoży starań, aby takie przerwy planować w okresach niskiego użytkowania oraz informować o nich z wyprzedzeniem. MINDD nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z takich przerw.

9. Wsparcie

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z Usługi.

MINDD nie zapewnia wsparcia technicznego w zakresie korzystania z Usługi. Pytania można kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego w zakładce „Contact” na Stronie Internetowej, przycisku „meld het ons” w Aplikacji w zakładce „informatie” lub za pomocą danych kontaktowych podanych na końcu niniejszych Warunków Użytkowania. MINDD dołoży starań, aby odpowiedzieć w rozsądnym terminie.

Skargi, uwagi oraz zgłoszenia dotyczące Usługi są traktowane przez MINDD bardzo poważnie i mogą być składane w ten sam sposób.

W przypadku wykrycia problemów, nieprawidłowych lub niekompletnych danych, Użytkownik również może zgłosić je bezpośrednio poprzez wskazane kanały kontaktu.

10. Gwarancje i odpowiedzialność

Wyrób medyczny oznacza instrument, urządzenie, oprogramowanie, implant, odczynnik, materiał lub inny artykuł przeznaczony przez producenta do stosowania u ludzi w jednym lub kilku określonych celach medycznych, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2017/745 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 kwietnia 2017 r. Usługa stanowi taki wyrób medyczny.

Zgodnie z przepisami prawa do wyrobów medycznych mają zastosowanie szczególne regulacje, w tym obowiązek posiadania oznakowania CE. Oznakowanie CE potwierdza zgodność produktu z obowiązującymi europejskimi przepisami bezpieczeństwa. Usługa posiada wymagane oznakowanie CE.

Ponieważ Usługa jest wyrobem medycznym, MINDD m.in.:
– nie stosuje treści, nazw, znaków, obrazów ani innych oznaczeń mogących wprowadzać w błąd co do przeznaczenia, bezpieczeństwa lub skuteczności Usługi;
– traktuje wszelkie zgłoszenia i skargi dotyczące potencjalnych incydentów bardzo poważnie i prowadzi ich rejestr (zob. również art. 9).

Niezmiennie jednak wygenerowane porady nie zastępują osobistej triage przeprowadzanej przez lekarza lub asystenta medycznego. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z wynikiem Usługi, powinien postąpić zgodnie z własnym osądem. Decyzje podejmowane na podstawie informacji i porad są podejmowane na własne ryzyko.

Informacje udostępniane przez Usługę mają charakter wyłącznie wstępnej oceny potrzeby kontaktu z lekarzem.

MINDD dokłada starań, aby informacje były poprawne, kompletne i aktualne, jednak nie udziela żadnej gwarancji – wyraźnej ani dorozumianej – co do ich poprawności, kompletności lub aktualności.

Informacje są skierowane do odbiorców w Holandii. MINDD nie gwarantuje, że Usługa będzie odpowiednia lub dostępna w innych krajach.

MINDD nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody związane z korzystaniem z Usługi, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania, rażącego niedbalstwa lub szkód na osobie.

MINDD nie ponosi odpowiedzialności za dane wprowadzane przez Użytkownika do Usługi.

11. Czas trwania i wypowiedzenie

Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, zaprzestając korzystania z Usługi.

Zarówno Użytkownik, jak i MINDD mogą w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnej wersji Usługi.

Po zakończeniu umowy Użytkownik musi zaprzestać korzystania z Usługi i usunąć wszystkie jej kopie ze swoich systemów.

12. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji przekazywanych w ramach korzystania z Usługi, jeżeli informacje te zostały oznaczone jako poufne lub jeśli z okoliczności wynika, że mają taki charakter.

MINDD co do zasady nie zapoznaje się z prywatnymi danymi przechowywanymi lub rozpowszechnianymi przez Użytkownika, chyba że jest to konieczne do świadczenia Usługi lub wymagane przepisami prawa.

13. Zmiany Warunków Użytkowania

Niniejsze Warunki Użytkowania mogą zostać zmienione.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany lub uzupełnienia, może wypowiedzieć prawo do korzystania z Usługi do dnia wejścia zmian w życie, zaprzestając korzystania z Usługi. Korzystanie z Usługi po tej dacie oznacza akceptację zmienionych warunków.

14. Źródła porad zdrowotnych

Porady zdrowotne udostępniane na tej stronie internetowej oraz za pośrednictwem widgetu oparte są na informacjach pochodzących z wiarygodnych i renomowanych źródeł, w tym między innymi:

Zalecenia opierają się na wytycznych Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) oraz Nederlandse Triage Standaard (NTS) i zostały zweryfikowane przez specjalistów medycznych w sposób zrozumiały dla pacjentów.

15. Postanowienia końcowe

Usługa jest przeznaczona dla osób z Holandii lub przebywających w Holandii i dotyczy pytania, czy należy udać się do lekarza w Holandii. Usługa opiera się na holenderskich źródłach i protokołach opieki zdrowotnej, które mogą różnić się w innych krajach. Korzystanie z Usługi poza Holandią odbywa się na własne ryzyko.

Do korzystania z Usługi oraz umowy mają zastosowanie przepisy prawa holenderskiego, o ile nie stoją one w sprzeczności z przepisami bezwzględnie obowiązującymi.

16. Dostępność w Belgii i współpraca z Uniwersytetem w Antwerpii

Dla użytkowników w Belgii Usługa „Moet ik naar de dokter?” jest dostępna we współpracy z Uniwersytetem w Antwerpii. W ramach tej współpracy mogą być gromadzone i udostępniane dane pseudonimizowane do bazy badawczej iCAREdata w celu prowadzenia badań naukowych w podstawowej opiece zdrowotnej. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Współpraca z Uniwersytetem w Antwerpii”.

Korzystając z Usługi, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z tym sposobem przetwarzania danych. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych i przysługujących praw znajdują się w polityce prywatności.

Dane kontaktowe

MINDD B.V.
Prins Willem-Alexanderlaan 705
7311 ST Apeldoorn
Numer KVK: 55280021
E-mail: [email protected]
Telefon: 085 130 4720