Releases oktober 2025

E-learning Zelftriage met Moet ik naar de dokter??

Sinds vorige week staat onze nieuwe e-learning Zelftriage met Moet ik naar de dokter? (MINDD) live voor triagisten en doktersassistenten die werken met MINDD. Onze nieuwe e-learning is gratis én geaccrediteerd met 2 punten (KABIZ).

In deze e-learning leren triagisten en doktersassistenten hoe de ontvangen triage- en consult voorbereidende informatie effectief kan worden gebruikt in hun werk. De triagist of assistent weet vooraf wie er belt en met welke klacht, waardoor gesprekken efficiënter en persoonlijker gevoerd kunnen worden. In de e-learning wordt uitgelegd hoe de zelftriage kan bijdragen aan het verkorten van de telefonische triage, hoe urgenties worden bepaald en hoe de zelftriage-informatie veilig kan worden gebruikt. De theorie wordt afgewisseld met praktische oefeningen, casussen en video’s die de toepassing in de praktijk ondersteunen.

De e-learning is ontwikkeld in samenwerking met Corpio Academie en is gebaseerd op onze eigen triage content die gevalideerd is door onze Medical Board. In de gebruiksvriendelijke leeromgeving oefenen triagisten en doktersassistenten met situaties waarin triage- en consult voorbereidende informatie worden getoond in de Operator van Vcare. Er wordt geoefend met ervaringen van de patiënt, de omgang met voorinformatie uit de triage en het vermijden van valkuilen. Na afloop kan iedereen veilig en zelfstandig werken met de beschikbare informatie uit de zelftriages.

Wilt u meer weten of deze informatie delen met uw triagisten of doktersassistenten? Via deze link vindt u meer informatie over de inhoud van het programma en over het aanmeldproces.

Wat is er opgeleverd??

Ontwikkeling

• Tekst tonen bij foutmelding
  Om de toegankelijkheid verder te vergroten hebben wij een wijziging doorgevoerd bij het tonen van een foutmelding. Eerder werd alleen het veld rood gemarkeerd, waardoor de patiënt wel wist dat er een fout werd gemaakt, maar niet wat de reden van de fout was. Vanaf nu wordt er een informatie-button getoond inclusief tekst, zodat het probleem ook voor de patiënt wordt omschreven.
• Afbeeldingen TeleQ zichtbaar
  Bij sommige ingangsklachten is het mogelijk om bij het contactverzoek een foto toe te voegen. Deze foto helpt de triagist of doktersassistent bij het beoordelen van de klacht en ondersteunt de hulpvraag van de patiënt. In TeleQ wordt deze foto als link getoond, maar deze externe link werkte niet altijd goed. Wij hebben een update uitgevoerd waardoor deze link weer goed beschikbaar is en de afbeelding altijd getoond wordt.

Content

• Nieuwe ingangsklachten en adviezen
  Afgelopen maand heeft ons content team weer gewerkt aan nieuwe ingangsklachten en adviezen, namelijk vreemd of verward gedrag en somber of angstig. Deze twee ingangsklachten zijn nieuw toegevoegd en zijn een opsplitsing van de oude triage vreemd gedrag of psychische klachten. De nieuwe splitsing is gemaakt om patiënten beter te kunnen laten duiden of hun klachten onder deze ingangsklachten vallen.

• NTS update
  Voor de ingangsklachten (voor)hoofdletsel en pijn op de borst is een NTS update geweest. Ons content team heeft binnen deze triages de update doorgevoerd en de content waar nodig herzien. Verder is de triage (voor)hoofdletsel herzien wat betreft taalgebruik, waardoor deze nog weer begrijpelijker is gemaakt voor de patiënt.

Wat komt er binnenkort aan??

• Ingangsklachtherkenning
  Ons ontwikkelteam is hard aan de slag om onze digitale zelftriage zo snel mogelijk uit te breiden met ingangsklachtherkenning. Dit betekent dat het in de widget weergave van onze zelftriage straks mogelijk is voor patiënten om de klacht zelf in te typen in een vrij tekstveld. In de chatbot weergave van onze triage is de ingangsklachtherkenning al beschikbaar.

  Op basis van de ingevulde tekst wordt herkend welke triages de patiënt mogelijk kan doorlopen. De patiënt kiest vervolgens de gewenste ingangsklacht en gaat verder met de triagevragen.

• Slimme S-templates
  Voor huisartsenspoedposten en huisartsenpraktijken is het binnenkort mogelijk om te kiezen uit vier verschillende Slimme S-templates. Elke spoedpost of dagpraktijk kan dan zelf bepalen welk format het beste werkt binnen het eigen systeem. De ontwikkeling van deze templates is bijna afgerond en daarom delen wij graag alvast de vier opties die straks beschikbaar zijn.
• Klassieke vorm – de Slimme S-regel blijft beschikbaar in de huidige vorm waarbij eerst wordt benoemd of de patiënt veilig is en daarna de klachten bondig worden omschreven. 
• Puntsgewijze opsomming klachten en waar patiënt geen last van heeft – na de zin of de patiënt veilig is wordt eerst een opsomming getoond van de klachten en daarna een opsomming van klachten waarvan de patiënt heeft aangegeven geen last te hebben. 
• Puntsgewijze opsomming klachten – ook hier wordt eerst weergeven of de patiënt veilig is, waarna een opsomming volgt van de klachten die de patiënt ervaart.
• Combinatie klassieke vorm met hulpvraag – deze optie wordt opgesplitst in klacht/beloop, waarin wordt genoemd of de patiënt veilig is inclusief samenvatting van de klachten, en de hulpvraag van de patiënt.

• Multi-widget locaties
  Huisartsenpraktijken die samen onder één dak opereren en samen een website delen of huisartsenspoedposten met meerdere locaties, kunnen ervoor kiezen om samen één widget met onze zelftriage te tonen op de website. Patiënten kiezen bij het invullen van het contactverzoek de juiste huisarts of spoedpost-locatie. Op dit moment wordt dit weergeven in een drop-down menu. Binnenkort worden de verschillende huisartsenpraktijken of spoedpost-locaties in een nieuw scherm overzichtelijk weergeven voor de patiënt.

• Content: 112-advies
  In de volgende update wordt een opsplitsing gemaakt in het 112-advies wat de patiënt ontvangt. Op dit moment worden 112, de huisarts en de huisartsenspoedpost in één adem genoemd. De patiënt krijgt straks als advies: Bel direct uw eigen huisarts of 112 of Bel direct de huisartsenspoedpost of 112.

Overige berichten

Gebruikersbijeenkomst

Op de derde donderdag van de maand organiseren wij een online bijeenkomst voor onze klanten. In deze bijeenkomst bespreken wij nieuwe ontwikkelingen, behandelen wij (vooraf ingestuurde) vragen en is er ruimte voor het geven van feedback. De sessies vinden afwisselend plaats voor dagpraktijken en huisartsenspoedposten. 

De volgende gebruikersbijeenkomst voor huisartsenspoedposten vindt plaats op donderdag 20 november van 15.30-16.30. In deze bijeenkomst gaan wij in op het dashboard en bespreken wij de nieuwe e-learning van Moet ik naar de dokter?. Via deze link kunt u zich aanmelden voor deze bijeenkomst.

Prestatievergoedingen

Vanaf 1 januari 2026 kunt u aanspraak maken op de prestatievergoeding Digitale Triage van Zilveren Kruis of Digitale slimme triage van VGZ. Met deze prestatievergoedingen krijgt u een unieke kans om de digitale zelftriage van Moet ik naar de dokter? te implementeren binnen uw praktijk om zo uw praktijkvoering efficiënter te maken. Onze digitale zelftriage is heel makkelijk en snel te integreren binnen het bestaande portaal van MijnGezondheid.net of UwZorgOnline. Ook kunt u kiezen voor een telefonie-integratie met één van onze beschikbare integratiepartners.

Zorg dat u tijdig uw keuze aangeeft in het VECOZO Zorginkoopportaal voor de contractering Huisartsenzorg 2026-2027. Voor meer informatie over beide vergoedingen verwijzen wij u graag naar onze Zilveren Kruis of VGZ pagina’s.