VGZ

Inzet van digitale zelftriage

De inzet van digitale zelftriage is onderdeel van de snelle ontwikkeling van digitalisering binnen de zorg. Het is gebleken dat digitale zelftriage een grote impact heeft op de praktijkvoering. Met de prestatievergoeding biedt VGZ praktijken de mogelijkheid om nieuwe oplossingen te implementeren. Veel praktijken ervaren steeds meer druk op het personeel en zijn op zoek naar oplossingen die daarbij kunnen ondersteunen. De inzet van digitale zelftriage speelt daarin een belangrijke rol, omdat het de werkdruk verlaagt, de praktijkvoering efficiënter maakt en er daardoor ruimte overblijft voor de patiënt.

Moet ik naar de dokter? ondersteunt uw praktijk vanaf het begin bij de implementatie van de digitale zelftriage in uw praktijk. Wij denken graag met u mee over de mogelijke inrichtingskeuzes, zodat onze digitale zelftriage goed aansluit bij uw praktijkvoering. Op deze manier haalt u het meeste uit de inzet van digitale zelftriage en ziet u ook resultaat binnen uw praktijk. Wij monitoren samen met u hoe succesvolle inzet van de zelftriage leidt tot een verlaging van het aantal telefonische contacten. Samen zorgen wij ervoor dat de zelftriage dé digitale ingang vormt voor uw praktijk en u daardoor meer tijd overhoudt voor uw patiënten.

Prestatie en voorwaarden

Via de prestatie Digitale slimme triage kunt u in aanmerking komen voor een vergoeding van de kosten voor het implementeren van onze digitale zelftriage. Deze prestatie ondersteunt huisartsenpraktijken bij het efficiënter organiseren van zorg, door patiënten online een eerste beoordeling en advies te bieden, voordat zij bellen of langskomen. De digitale zelftriage van Moet ik naar de dokter? neemt de eerste triage volledig over, inclusief urgentiebepaling, zelfzorgadvies en een overzichtelijke samenvatting voor de huisarts. Patiënten kunnen daarna direct een afspraak maken, een e-consult starten via het portaal of een contactverzoek indienen via telefonie. Zo gaat de telefoonbelasting naar beneden, verbetert de toegang tot zorg en bespaart uw praktijk kostbare tijd, terwijl patiënten snel en beter geholpen worden.

De vergoeding voor de inzet van digitale zelftriage is niet alleen een vergoeding voor de licentiekosten, maar ook een vergoeding voor de transformatie van uw praktijk naar een nieuwe manier van werken die ook impact heeft op de werkdruk en de toegankelijkheid van uw praktijk.

Moet ik naar de dokter? voldoet aan de volgende voorwaarden, zodat u kunt profiteren van de inzet van digitale zelftriage:

• Onze tool functioneert als digitale ingang voor de patiënt richting de zorgverlener;
• Onze triage is inzetbaar voor een breed scala aan zorgklachten, biedt een urgentiebepaling en een zelfzorgadvies aan patiënt en zorgverlener;
• Wij voorzien u van een (eenvoudige) samenvatting van de zorgvraag van de patiënt;
• Onze tool is ingebouwd in de patiëntreis en biedt meerdere contactopties via telefonie of portaal;
• Ons advies is geen vorm van uitkomst of een medisch advies;
• Wij bieden een professionele omgeving die ook geïntegreerd kan worden in het HIS, waarin u de binnenkomende triage kunt afhandelen;
• Via onze tool wordt de triage volledig afgehandeld.

Uw praktijk komt in aanmerking voor de vergoeding als u bij ons de digitale zelftriage inclusief integratie module afneemt. Dit betekent dat u de module van onze zelftriage toevoegt aan het patiëntenportaal van MijnGezondheid.net of Uw Zorg Online of u kiest voor een telefonie-integratie met één van onze integratiepartners. Ook leidt uw praktijk patiënten actief naar de triagetool. Dit kan door inzet van verschillende communicatiekanalen en/of door bepaalde ingangskanalen af te schalen.

In onderstaand overzicht vindt u de vergoeding en de licentiekosten van MINDD overzichtelijk weergeven.

Waarom zelftriage van Moet ik naar de dokter??

De komende jaren zullen de personeelstekorten toenemen, zal de zorgvraag groeien en zal daardoor ook de werkdruk toenemen. Om deze groei en druk aan te kunnen biedt digitale zelftriage een directe uitkomt. Moet ik naar de dokter? is een whitelabel oplossing en dat betekent dat het heel makkelijk te integreren is binnen het bestaande portaal en ook snel te integreren is binnen uw telefonie- en HIS-systeem. Patiënten schatten eenvoudig in of zij wel of geen contact moeten opnemen met de huisartsenpraktijk. Als contact nodig is, zorgt een integratie met Moet ik naar de dokter? voor efficiëntere praktijkvoering.

Wat betekent dit in de praktijk??

• Minder druk aan de telefoon – Patiënten die niet direct contact hoeven op te nemen met de praktijk ontvangen een goed zelfzorgadvies;
  
  
• Kortere telefoongesprekken – Door de ingevulde triage is de assistente al direct op de hoogte van de situatie van de patiënt, de assistente kan zich daardoor voorbereiden op het gesprek met de patiënt en kan de patiënt daardoor ook empatischer te woord staan;
  
  
• Gestroomlijnd en efficiënt werkproces – De praktijk kan de patiënt op basis van urgentie terugbellen. Het is daardoor mogelijk de patiëntenstroom goed te organiseren en patiënten die direct hulp nodig hebben eerst te woord te staan. U heeft de hulpvraag van de patiënt al inzichtelijk en kunt deze informatie ook toevoegen aan uw bestaande systeem;
  
  
• Betere patiënttevredenheid – De patiënt heeft duidelijkheid over het contact met de praktijk, is door het invullen van de triage voorbereid op het consult en ook neemt de patiënt meer regie over eigen zorg. Dit bevordert, ook voor de toekomst, de zelfredzaamheid van de patiënt.

In onderstaand overzicht ziet u de licentiekosten voor het gebruik van onze digitale zelftriage en welke functies bij deze prijs inbegrepen zitten. Voor de kosten van meer aanvullende modules, de eenmalige kosten voor aanschaf en aanvullende informatie over onze oplossingen, verwijzen wij u graag naar de volgende pagina’s:

• Volledig overzicht tarieven
• Oplossingen Moet ik naar de dokter?