Onze content en ons product
Bij Moet ik naar de dokter? zorgen wij ervoor dat onze dienst betrouwbaar, veilig en effectief is. Dit doen wij door onder andere verificatie van onze beslisbomen en adviezen door onze Medical Board, het volgen van wet- en regelgeving en het certificeren volgens internationaal erkende normen. Wij blijven continu werken aan verbeteringen en het waarborgen van onze kwaliteit.
Medical Board
Jaarlijks worden ruim vier miljoen zelftriages op ons platform uitgevoerd. Om alle gebruikers een veilige digitale zelftriage te bieden, worden alle ingangsklachten vormgegeven door middel van beslisbomen en algoritmes.
Alle vragen en adviezen zijn zorgvuldig samengesteld door ons team van specialisten.
Alle behandelgebieden worden continu getoetst door onze Medical Board. Onze Medical Board bestaat uit:
- 3 huisartsen / kaderhuisartsen Spoedzorg
- 2 triagespecialisten / -trainers
- 2 senior contentschrijvers
- 1 doktersassistent
- 1 Product Owner
Wetenschappelijk onderzoek
Wilt u meer weten over de veiligheid, de kwaliteit en het gebruik en/of de effecten van Moet ik naar de dokter?? Neem dan een kijkje op onze wetenschappelijke validatie pagina. Hier staan de samenvattingen van (wetenschappelijke) onderzoeken die gedaan zijn naar zelftriage en Moet ik naar de dokter?.
CE-markering
Al sinds 2012 is Moet ik naar de dokter? bezig met de ontwikkeling van digitale zelftriage. Met alle kansen die er ontstaan is het noodzaak om kritisch te blijven over de kwaliteit van nieuwe oplossingen. Daarom beschikt Moet ik naar de dokter? over een zogenaamde CE-markering. Een CE-markering geeft aan dat het product aan alle van toepassing zijnde Europese (veiligheids)regels voldoet en dat de conformiteit- en overeenstemmingprocedures zijn voltooid.
Moet ik naar de dokter? (MINDD) is een medisch hulpmiddel klasse I onder de Europese Medical Device Regulation (MDR, EU 2017/745). Hiervoor moet Moet ik naar de dokter? voldoen aan strikte eisen op het gebied van veiligheid, prestaties, en klinische onderbouwing. Op dit moment is Moet ik naar de dokter? in overgang naar MDR Klasse IIb. De CE-certificering toont aan dat we deze verantwoordelijkheid serieus nemen en onze software voldoet aan de actuele regelgeving.
Softwareontwikkeling
Onze digitale zelftriage draait op een modern Microsoft Azure platform. Alle data worden versleuteld opgeslagen in de Europese Economische Ruimte (EER) conform wet- en regelgeving.
Wij maken gebruik van Azure vanwege de schaalbaarheid en snelheid. Microsoft Azure ondersteunt een groot aantal verschillende programmeertalen, tools en frameworks, waardoor zowel Microsoft-specifieke als third-party software goed functioneren.
Daarnaast biedt Azure toegang tot zowel Infrastructuur als een Service (IaaS) als Platform als een Service (PaaS) en Software als een Service (SaaS), waardoor wij snel nieuwe en innovatieve functies aan onze gebruikers kunnen leveren, waaronder de recente ontwikkelingen rondom AI en ChatGPT.
Onze softwareontwikkeling doen wij samen met Wortell. Wortell is dé grootste Microsoft Solutions Partner van de Benelux.
OWASP
Bij Moet ik naar de dokter? volgen we de richtlijnen van de OWASP. Dit is een internationaal erkende standaard voor de beveiliging van webapplicatie en digitale systemen. Moet ik naar de dokter? past de top tien meest voorkomende risico’s volgens de OWASP toe. Deze risico’s zijn bijvoorbeeld fouten in toegangscontrole, onveilig ontwerpen, verouderde systemen of gebrekkig monitoring van applicaties. Door ons systeem aan deze standaard te toetsen, zorgen we ervoor dat beveiliging niet pas achteraf maar vanaf het eerste ontwerp onderdeel is van onze producten. Dat betekent bijvoorbeeld dat onbevoegde gebruikers geen toegang krijgen tot persoonlijke gegevens, dat gegevens versleuteld worden opgeslagen en verzonden, en dat systemen voortdurend worden bijgewerkt om kwetsbaarheden te voorkomen. Daarnaast kunnen we verdachte activiteiten tijdig te signaleren, zodat we snel kunnen reageren en de impact voor onze gebruikers kunnen beperken.
Certificering
De kwaliteit en bescherming van persoonsgegevens binnen de dienstverlening van Moet ik naar de dokter? is van groot belang. Om te kunnen spreken van adequate informatiebeveiliging dienen informatiebeveiligingsmaatregelen op controleerbare wijze te zijn ingericht.
Moet ik naar de dokter? is om deze reden gecertificeerd conform de norm NEN 7510 en ISO 27001. Hiervoor onderhouden wij een zogenoemd Information Security Management System (ISMS). Op deze manier hebben wij onze inspanningen ten behoeve van informatiebeveiliging vastgelegd, worden afwijkingen geregistreerd en zo nodig verbeterd.
Ook zijn wij gecertificeerd conform de norm ISO 13485. Met deze certificering voldoen wij aan de eisen die gelden op het gebied van veiligheid, prestaties en regelgeving bij het ontwerpen, produceren, installeren en distribueren van medische hulpmiddelen.
Bekijk ons ISO 13485-certificaat.
Wilt u meer weten over onze oplossingen in de zorg?
Bekijk hier ons overzicht.