Releases mei 2026

Livegang HAP Midden-Holland met Digitale Assistent

Afgelopen maandag is huisartsenspoedpost Midden-Holland live gegaan met onze Digitale Assistent. Deze assistent ondersteunt de huisartsenspoedpost door zoveel mogelijk vragen alvast te beantwoorden en de patiënt voor contact naar de juiste route te verwijzen. Voor medische vragen worden patiënten verwezen naar een betrouwbare zelftriage, die hen voorziet van een advies en waar nodig een contactverzoek. Andere veelvoorkomende vragen, zoals een vraag over medicijnen, of een bezoek vergoed wordt door de verzekering of het adres van de huisartsenspoedpost worden beantwoord door de Digitale Assistent en voorkomen werkdruk aan de telefoon. U bepaalt zelf de uitkomsten van de verschillende onderwerpen, zoals bijvoorbeeld een belknop of doorverwijzen naar een specifieke webpagina.

Hier leest u meer over deze livegang: Digitale Assistent Midden-Holland.

Nieuwste opleveringen

Content

• Voor de triages vaginale klachten en penisklachten hebben wij een herziene versie live gezet. De belangrijkste wijziging is dat er aandacht is voor soa klachten en het aanvragen van een soa-test.
• Om de zelftriage meer te richten op de dagpraktijk hebben wij de vraag Heeft u al langer dan twee weken klachten? toegevoegd aan de volgende triages: duizelig, flauwvallen, hoofdpijn, problemen met ademhalen, problemen met plassen, vaginale klachten en penisklachten. Met deze vraag worden patiënten opgevangen die niet met spoed gezien hoeven te worden, maar wel klachten hebben waarvoor ze naar de eigen huisarts moeten. Binnenkort volgen de triages suikerziekte, koorts en pijn op de borst.

Foto meesturen Advitronics

Bij een aantal ingangsklachten is het voor de patiënt mogelijk om een foto van de klacht toe te voegen aan het contactverzoek. Praktijken die gebruikmaken van een integratie met Advitronics ontvangen deze foto vanaf nu in de operator en kunnen deze samen met de overige informatie van de patiënt beoordelen. 

Update chatbot

• De online button is verwijderd;
• Het is mogelijk om binnen de triage op Aanpassen te klikken en het antwoord te bewerken;
• De ZorgMail-integratie is beschikbaar voor dagpraktijken.

Update Digitale Assistent
De eindpunten zijn volledig aanpasbaar gemaakt. Het is vanaf nu mogelijk om door te verwijzen naar het patiëntenportaal, een belknop, een URL, de communicatiemodule of om geen actie in te stellen.

Communicatiemodule
De communicatiemodule is nu beschikbaar en is vandaag live gegaan bij de eerste dagpraktijk. Met deze module kunt u berichten sturen naar uw patiënten en berichten van uw patiënten ontvangen. U heeft de gegevens en inkomende berichten beschikbaar in de operator. Ook heeft u toegang tot antwoordsjablonen, zelfzorgadviezen en voorgestelde aanvullende vragen.

Invoeren gezondheidsklacht
Voor patiënten is het mogelijk een klacht in te typen via ingangsklachtherkenning of een klacht te kiezen uit de lijst. Wij bieden nu de mogelijkheid om deze opties tegelijkertijd beschikbaar te stellen, zodat de patiënt zelf kan kiezen. De eerste resultaten zijn veelbelovend en deze keuzevrijheid maakt onze digitale zelftriage extra toegankelijk.

Klacht gaat niet over lichaamsdeel
Patiënten die een vraag hebben die niet gaat over een lichaamsdeel kunnen vanaf nu klikken op Mijn vraag gaat niet over een lichaamsdeel. Via deze knop komen zij bij een lijst met ingangsklachten die losstaan van het lichaam, zoals flauwvallen, hooikoorts, duizeligheid of epileptische aanval. 

Onze doorontwikkelingen

Nieuwe talen
Binnenkort voegen wij drie nieuwe talen toe aan onze digitale zelftriage, namelijk Bulgaars, Hongaars en Roemeens. Dit betekent dat onze zelftriage door een nog grotere groep gebruikt kan worden en wij daarmee onze toegankelijkheid verder vergroten. MINDD is na deze toevoeging beschikbaar in 15 talen.

Livegang Digitale Assistent dagpraktijk
Na livegang van onze Digitale Assistent op de huisartsenspoedpost Midden-Holland is het bijna tijd voor de eerste dagpraktijken om ook live te gaan met de Digitale Assistent. Wij werken aan de laatste instellingen en afstemming met de eerste dagpraktijken, zodat wij zometeen ook in de dagpraktijk patiënten nog meer digitaal gerust kunnen stellen en betrouwbaar, digitaal een groot deel van de zorgvragen kunnen laten afhandelen.