Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am Mittwoch, 11. Mai 2022 aktualisiert.

Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung bezieht sich auf die Website www.moetiknaardedokter.nl und die Dienstleistungen von Moet Ik Naar De Dokter (MINDD B.V., nachstehend MINDD genannt).

MINDD ist der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten von großer Bedeutung. In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und welche Rechte Ihnen in diesem Rahmen zustehen.

MINDD ist für die Datenverarbeitung verantwortlich. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir zu welchem Zweck erheben und verwenden. Wir empfehlen Ihnen, sie sorgfältig zu lesen. Bei der Verarbeitung halten wir uns an die Anforderungen der Datenschutzgesetze. Dies bedeutet u. a.:

• wir geben klar an zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten. Wir tun dies durch diese Datenschutzerklärung
• wir beschränken die Erhebung personenbezogener Daten auf die für rechtmäßige Zwecke erforderlichen Daten
• in Fällen, in denen Ihre Zustimmung erforderlich ist, bitten wir Sie zunächst um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• wir ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, und verlangen dies auch von Parteien, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten
• wir respektieren Ihre Rechte, z. B. Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung.

Personenbezogene Daten und Zwecke

Die App

Bei der Nutzung der App „Muss ich zum Arzt?“, über unsere Website, die Website eines Drittanbieters oder auf Ihrem Smartphone geben Sie bestimmte persönliche Daten ein und hinterlassen diese. Wir handhaben dies sorgfältig und in Übereinstimmung mit dem Gesetz. Die App verwendet eine UID (Unique Identifier), so dass nicht alle eingegebenen Daten personenbezogene Daten sind.

Bei der Nutzung der App geben Sie personenbezogenen Daten über sich selbst oder eine andere Person ein, für die Sie die App nutzen, und es wird eine Schlussfolgerung gezogen. Die personenbezogenen Daten, die wir über diesen Dienst von Ihnen verarbeiten, sind:

• Geschlecht
• Geburtsdatum
• Ergebnis jedes Triagelaufs (Dringlichkeit)

Die Angaben sind in erster Linie für die Beantwortung der Frage erforderlich ‘Muss ich zum Arzt gehen?’. Ihr Geschlecht und Ihr Geburtsdatum werden vom Backend der App verarbeitet, um die Nutzung unserer App zu analysieren. So können wir sicherstellen, dass die App in Zukunft noch besser funktioniert und wir können anonyme Statistiken erstellen. Ihre IP-Adresse wird vom Webserver in anonymisierter Form zu einer Sitzungsnummer verarbeitet, so dass Ihre persönlichen Daten nicht zurückverfolgt werden können.

Bei der iOS- und Android-App wird Ihr Standort nur auf dem Gerät gespeichert, mit dem Sie auf die App zugreifen, und wenn Sie den Link zu einer Kartenanwendung (z. B. Google Maps) verwenden, um eine direkte Wegbeschreibung zu Ihrer Arztpraxis zu erhalten. Diese Daten werden nicht von uns, sondern vom Anbieter der Kartenanwendung gespeichert. Wir empfehlen Ihnen, die beigefügte Datenschutzerklärung zu lesen.

Rückrufwunsch

Über die App ist es möglich, einen Rückrufwunsch zu senden. Dabei werden personenbezogene Daten von Ihnen oder jemand anderen, für den Sie die App verwenden, sicher an den ambulanten Notfalldienst gesendet. Diese personenbezogenen Daten werden nur gesendet und verarbeitet, wenn Sie dies ausdrücklich gestatten. Zusätzlich zu den oben genannten Standarddaten können im Falle eines Rückrufs die folgenden personenbezogenen Daten angefordert und verarbeitet werden:

• Name
• Telefonnummer
• Adresse
• Ihr Hausarzt
• BSN-Nummer
• Beschreibung Ihrer Beschwerden
• Foto von den Beschwerden

Wissenschaftliche Studie

MINDD führt ihre Überwachung nach dem Inverkehrbringen und ihre wissenschaftliche Studie in Zusammenarbeit mit mehreren Zentren für Allgemeinmediziner (HAP) durch. Das bedeutet, dass MINDD in Zusammenarbeit mit den HAPs die Wirkung der Selbsteinteilung, die Sicherheit und die Leistung der App überwacht und verbessert. Die vom HAP zu diesem Zweck verwendeten Daten sind: Patienten-ID, Zeitstempel des Beginns der telefonischen Triage, Alter in Jahren oder Geburtsdatum, Geschlecht, NTS-Eingangsbeschwerden, Dringlichkeit, Triage-Dauer und das Anrufergebnis. Auf der Grundlage dieser telefonischen Triage-Daten und der Selbsttriage-Daten wird eine Verbindung hergestellt. Anhand der Ratschläge zur Selbsteinteilung und des Ergebnisses der Telefontriage können die Forscher (von der Radboudumc, Abteilung IQ Healthcare) die Wirkung, Sicherheit und Leistung der App für die HAP ermitteln.

Postleitzahl oder angeschlossenes ambulanten Notdienstzentrum

Wenn Sie durch die App navigieren, werden Sie möglicherweise nach den vier Ziffern Ihrer Postleitzahl oder nach dem ambulanten Notdienstzentrum gefragt, zu dem Sie gehören. Anhand Ihrer Postleitzahl oder Ihres Hausarztpostens lässt sich feststellen, welcher Gesundheitseinrichtung Sie angehören. Ihre Postleitzahl wird nur dann gespeichert, wenn Sie dies ausdrücklich gestatten. MINDD führt in Zusammenarbeit mit Gesundheitseinrichtungen und der Universität Antwerpen wissenschaftliche Studien über die Wirkung der Selbsttriage, die Sicherheit und die Leistungsfähigkeit der App durch.

Kontakt

Sie können mit uns Kontakt aufnehmen, indem Sie uns eine E-Mail  (über das Kontaktformular unter „Kontakt“ im Menü der Website), durch eine Meldung über die mobile App oder durch Kontaktaufnahme über unsere Kontaktangaben.

MINDD verarbeitet die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, in erster Linie, um Ihre Anfrage zu beantworten. MINDD wird damit den Vertrag, den Sie mit uns schließen, ausführen. Wir bewahren Ihre Kontaktdaten und Ihre Anfrage für zwei Jahre nach der letzten Kontaktaufnahme auf, damit wir auf eventuelle Folgefragen angemessen reagieren können.

Hinweis Wenn Sie Fragen zum Ergebnis der App-Triage haben oder wissen möchten, ob Sie einen Arzt aufsuchen müssen, sollten Sie sich an Ihren Hausarzt oder die Arztpraxis wenden. Daher können Sie uns nur falsche oder unvollständige Daten melden und technische Unterstützung anfordern. Wenn Sie Feedback zur App geben, geben Sie bitte keine medizinischen Daten über sich selbst an.

Newsletter

Sie können den Newsletter über unsere Website abonnieren. Wir werden Ihnen dann höchstens einmal im Monat eine E-Mail schicken, in der wir Sie über die Entwicklung der App und des Unternehmens „Muss ich zum Arzt gehen?“ informieren Wir werden Ihre Registrierung so lange aufbewahren, bis Sie Ihre Zustimmung zurückziehen. Sie können dies tun, indem Sie auf den Link im Newsletter klicken oder sich mit uns in Verbindung setzen.

Feedback

Wir laden Sie ein, uns ein Feedback zu geben. Wenn Sie diese Einladung annehmen, werden wir Ihr Feedback zusammen mit Ihrem Geschlecht und Geburtsdatum verwenden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback zwei Jahre lang aufbewahren, nachdem Sie es eingereicht haben. Wenn Sie Feedback zur App geben, geben Sie bitte keine medizinischen Daten über sich selbst an.

Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Bereitstellung von Daten für andere Ihre personenbezogene Daten werden nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben. Darüber hinaus kann MINDD Dritte mit der Erbringung seiner Dienstleistungen beauftragen. Zum Beispiel wird die App von einem Dritten entwickelt und gehostet und über den Appstore auf Ihrem Telefon installiert. Diese Dritten sind Auftragsverarbeiter für MINDD. MINDD trifft Vereinbarungen mit Verarbeitern, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten von diesen Parteien angemessen geschützt werden.

Darüber hinaus wird MINDD Ihre personenbezogenen Daten nicht an nicht von MINDD beauftragte Dritte weitergeben, es sei denn, MINDD ist hierzu gesetzlich verpflichtet, Sie haben eingewilligt oder MINDD hat ein berechtigtes Interesse daran. Bei Verdacht auf Missbrauch unserer App können wir personenbezogene Daten an die gesetzlich zuständigen Behörden weitergeben.

Websites oder Apps von Drittanbietern Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites oder Apps von Dritten, die über Links mit unserer App verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten auf zuverlässige oder sichere Weise behandeln. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie sie nutzen.

Sicherheit der personenbezogenen Daten

Sicherheit Wir ergreifen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um den Missbrauch und den unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten einzuschränken. So stellen wir beispielsweise sicher, dass nur die erforderlichen Personen Zugang zu Ihren Daten haben, dass der Zugang zu den Daten geschützt ist und dass unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig überprüft werden.

Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie

Wir sind berechtigt, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Es wird empfohlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, damit Sie über etwaige Änderungen informiert sind.

Ihre Rechte

Rechte der betroffenen Personen

Sie haben die folgenden Rechte:

• Wir erläutern, welche personenbezogenen Daten wir haben und was wir damit tun.
• Zugang zu den genauen personenbezogenen Daten, über die wir verfügen.
• Berichtigung von Fehlern.
• Entfernung von (veralteten) personenbezogenen Daten.
• Rücknahme der Zustimmung.
• Einschränkung der Datenverarbeitung.
• Erhalt Ihrer persönlichen Daten in digital lesbarem Standardformat zur Übermittlung.
• Einspruch gegen eine bestimmte Verwendung.

MINDD wird Sie auffordern, sich zu identifizieren, bevor solche Anfragen bearbeitet werden. MINDD teilt Ihnen seine Entscheidung innerhalb von vier Wochen nach Eingang des Antrags schriftlich mit. Diese Frist kann jedoch aus Gründen, die mit den besonderen Rechten der betroffenen Personen oder mit der Komplexität des Antrags zusammenhängen, verlängert werden. Wenn wir diese Frist verlängern, werden wir Sie rechtzeitig informieren. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren unter [email protected].

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umgehen, nicht zufrieden sind (Beschwerde), haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Europäischen Kommission einzureichen Behörde für personenbezogene Daten.

Kontaktangaben

MINDD B.V.
Prins Willem-Alexanderlaan 705
7311 ST Apeldoorn
Nummer der Handelskammer: 55280021
E-mail: [email protected]
Telefoon: 085 130 4720