بيان الخصوصية

آخر تحديث لبيان الخصوصية في 11-5-2022

ينطبق بيان الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذا على الموقع الإلكتروني (www.moetiknaardedokter.nl) وخدمات “هل يجب أن أزور الطبيب” (MINDD B.V.)، المشار إليها فيما يلي باسم (MINDD) وتُكتب بالعربية (مندد).

تولي خدمة (مندد) أهمية بالغة للمعالجة الدقيقة للبيانات الشخصية. في بيان الخصوصية هذا، سوف نوضّح طبيعة البيانات الشخصية التي نتعامل معها، وكيف نتعامل مع هذه البيانات، وما هي الحقوق التي تتمتع بها في هذا الصدد.

أن “مندد” هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات. نوضح في بيان الخصوصية هذا البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها والغرض من هذا الاستخدام. نوصي بقراءة هذه المعلومات بعناية. عندما نتولى معالجة البيانات الشخصية فأننا نلتزم بالشروط المنصوص عليها في التشريعات المتعلقة باحترام الخصوصية. ويعني هذا، من بين أمور أخرى، ما يلي:

• نحن نذكر بوضوح الأغراض التي نعالج البيانات الشخصية من أجلها، ونفعل ذلك من خلال بيان الخصوصية هذا؛
• نحن نجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط للأغراض المشروعة؛
• نحن نطلب أولاً الإذن الصريح منك بالتعامل مع بياناتك الشخصية في الحالات التي تتطلب موافقتك المسبقة؛
• نحن نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، ونطلب من الأطراف التي تتعامل مع هذه البيانات نيابة عنا أن تتخذ نفس هذه التدابير؛
• نحن نحترم حقوقك المنصوص عليها في القانون، مثل حقك في الوصول للبيانات، أو تصحيحها أو حذفها.

1. البيانات الشخصية والغرض منها

التطبيقعند استخدامك التطبيق “هل يجب أن أزور الطبيب؟”، سواء في موقعنا الإلكتروني أو في الموقع الإلكتروني الخاص بطرف ثالث، أو على هاتفك الذكي، فإنك تملأ بيانات شخصية محددة وتترك بيانات شخصية معينة خلفك. نتعامل مع هذا الأمر بعناية وطبقاً للقانون. يستخدم التطبيق معرّف فريد (UID) بحيث لا تكون جميع البيانات المدخلة في النظام بيانات شخصية.

عند استخدامك للتطبيق، تقوم بملء بيانات شخصية تخصك أو تخص شخص آخر تستخدم التطبيق من أجله، حيث يتولى التطبيق عرض المشورة الطبية التي توصل اليها. أن البيانات الشخصية التي نحصل عليها منك ونتعامل معها عبر هذه الخدمة هي:

• الجنس
• تاريخ الولادة
• نتيجة كل دورة فرز طبي مكتملة (الطاريء)

أن المعلومات التي يتم تعبئتها في البداية تعتبر ضرورية للتمكن من الإجابة على السؤال “هل يجب أن أزور الطبيب؟”. سوف يتم معالجة حقلي الجنس وتاريخ ميلادك بشكل مجهول من قبل الدعم الخلفي للتطبيق لغرض تحليل استخدام التطبيق لدينا. يمكننا فيما بعد التأكد من أن التطبيق سيعمل بشكل أفضل في المستقبل ويمكننا إنشاء إحصائيات غير معرّفة المصدر. يتم معاملة بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP) بشكل مجهول بواسطة خادم الويب (السيرفر) وتحويله إلى رقم زيارة، لذلك لا يمكن تتبع بياناتك الشخصية.

في حالة تطبيق ( iOS) و “اندرويد” (Android)، يتم تخزين البيانات الخاصة بموقعك الجغرافي على جهازك الذي تستخدم فيه التطبيق وإذا كنت تجري اتصال مع تطبيق خرائط (مثل خرائط جوجل) الذي يزودك بإرشادات الطريق للوصول إلى عنوان المركز الطبي لأطباء الأسرة . لا يتم تخزين هذه البيانات من قبلنا، و أنما من قبل مزود تطبيق الخرائط. نوصي بقراءة بيان الخصوصية الخاص بتطبيق الخرائط المثبّت في جهازك.

طلب معاودة الاتصال بكيمكنك إرسال طلب معاودة الاتصال بك عبر هذا التطبيق. يتم إرسال البيانات الشخصية الخاصة بك أو بأي شخص آخر تستخدم التطبيق من أجله بشكل آمن إلى منظومة الأطباء المناوبين بعد الدوام الرسمي. لن يتم إرسال هذه البيانات الشخصية و التعامل معها إلا إذا أعطيت إذناً صريحاً بذلك. في حالة طلب رد الاتصال، بالإضافة إلى البيانات العادية المذكورة أعلاه قد يتم طلب البيانات الشخصية التالية و التداول بها:

• الاسم
• رقم الهاتف
• العنوان
• اسم طبيبك العام
• الرقم المدني (BSN)
• وصف طبيعة الشكوى الطبية
• صورة للشكوى

البحث العلمي

تتولى خدمة “مندد” مراقبة خدماتها في السوق و إجراء البحث العلمي بالتعاون مع مختلف مراكز طب الأسرة المسائية. يعني ذلك أن خدمة “مندد” تتعاون مع مراكز طب الأسرة خارج أوقات الدوام الرسمي من أجل مراقبة و تحسين عمليات الفرز الذاتي والتأكد من سلامة و حسن أداء التطبيق. البيانات المستخدمة من مراكز أطباء الأسرة لهذا الغرض: معرّف المريض، والطابع الزمني لبدء الفرز الهاتفي، والعمر بالسنوات أو تاريخ الميلاد، والجنس، و معيار الفرز الطبي للشكاوى الطبية، و شدة الشكوى الطبية ، ومدة الفرز، ونتيجة المكالمة الهاتفية مع المركز الطبي. سيتم إنشاء ارتباط على أساس بيانات فرز الهاتف هذه وبيانات الفرز الذاتي. استنادا إلى نصيحة الفرز الذاتي ونتائج المكالمة الهاتفية للفرز الطبي ، يمكن للباحثين (من مستشفى رودباود، قسم الرعاية الصحية IQ Healthcare) تحديد تأثير التطبيق و سلامته و تقييم أداءه.

الرمز البريدي أو مركز أطباء الأسرة ذي الصلة عند تصفح التطبيق، قد يُطلب منك إدخال الأربعة للرمز البريدي الخاص بك من أجل تحديد مركز أطباء الأسرة القريب منك و الذي يمكنك زيارته أو الاتصال به. يمكنك تحديد مؤسسة الرعاية الصحية التي تنتمي إليها على أساس الرمز البريدي الخاص بك أو على أساس مركز أطباء الأسرة الواقع ضمن النطاق الجغرافي للرمز البريدي. سيتم تسجيل الرمز البريدي الخاص بك فقط إذا أعطيت إذناً صريحاً بذلك. تُجري خدمة (مندد)  بالتعاون مع مؤسسات الرعاية الصحية وجامعة أنتويرب ، بحثاً علمياً حول تأثير الفرز الذاتي وسلامة و حسن أداء التطبيق.

بيانات الاتصال

يمكنك الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا (من خلال نموذج الاتصال تحت أيقونة “أتصل بنا” في الموقع الإلكتروني)، أو الإبلاغ من خلال التطبيق المثبت على الهاتف المحمول أو عن طريق الاتصال بنا بواسطة بيانات الاتصال الخاصة بنا. تعالج خدمة “مندد” في المقام الأول البيانات الشخصية التي تزودنا بها لغرض الإجابة على سؤالك.

و ينفذ “مندد” بموجب هذا الاتفاق الذي أبرمته معنا. سنحتفظ ببيانات الاتصال الخاصة بك وبطلبك لمدة عامين بعد آخر اتصال أجريته بنا، لكي نتمكن من الرد بشكل مناسب على أي أسئلة قد ترد مستقبلاً في إطار المتابعة.

انتباه إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بنتيجة الفرز الطبي لحالتك الصحية عبر التطبيق أو حول ما إذا كان يجب عليك زيارة الطبيب، يجب عليك الاتصال بطبيب الأسرة الخاص بك أثناء ساعات العمل أو بمركز أطباء الأسرة للحالات العاجلة خارج ساعات العمل. فيما يتعلق بخدمتنا، يمكنك تزويدنا ببيانات غير صحيحة أو غير مكتملة ويمكنك بعد ذلك طلب الدعم الفني. إذا أردت تقديم ملاحظات أو تعليقات تخص التطبيق فلا ترسل أي بيانات طبية تتعلق بك.

النشرة الإخبارية الدورية

يمكنك التسجيل في موقعنا على الإنترنت لاستلام النشرة الإخبارية. في هذه الحالة، سوف نرسل لك بعد إتمامك التسجيل على النشرة، بريد الكتروني مرة واحدة في الشهر على الأكثر، نبلغك فيه بالتطورات المتعلقة بالتطبيق وخدمة “هل يجب أن أزور الطبيب؟”. سنحتفظ ببيانات التسجيل الخاصة بك لغاية سحبك الموافقة على الاشتراك في النشرة. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على الرابط المتاح في النشرة الإخبارية، أو عن طريق الاتصال بنا.

التعليقات

نطلب منك أن تترك تعليقاً بشأن خدماتنا. إذا قبلت هذه الدعوة، فسوف نستخدم تعليقك، إلى جانب جنسك وتاريخ ميلادك، لتحسين خدماتنا. نحتفظ بتعليقاتك لمدة عامين بعد إرسالك لها. إذا أردت التعليق على خدمة التطبيق، فلا ترسل أي بيانات طبية تتعلق بك.

2. مع من نتشارك البيانات الشخصية؟

إتاحة البيانات للآخرينلن تتقاسم بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. تشرك “مندد” أطراف ثالثة لغرض تنفيذ خدماتها حصراً. على سبيل المثال، تم إنشاء واستضافة التطبيق من قبل طرف ثالث، كما يتم تثبيته على هاتفك من قبل متجر التطبيقات. أن هذه الجهات الخارجية تعمل بمثابة معالج للبيانات الخاصة بتطبيق “مندد”، وقد أبرمنا اتفاقات مع هذه الجهات المعالجة للبيانات لضمان توفير الحماية الكافية للبيانات الشخصية من جانبها.

لن تقدم “مندد” أيضاً بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث غير مشترك في الخدمة، ما لم يُطلب من “مندد” القيام بذلك بموجب القانون، أوان تمنح موافقتك على ذلك، أو أن لدى “مندد” مصلحة مشروعة في القيام بذلك. في حالة الاشتباه في إساءة استخدام تطبيقنا، يمكننا تسليم البيانات الشخصية إلى السلطات المختصة قانوناً.

المواقع الإلكترونية والتطبيقات الخاصة بالأطراف الخارجيةأن بيان الخصوصية هذا لا ينطبق على المواقع التي تخص أطراف ثالثة على شبكة الإنترنت أو على تطبيقات مرتبطة بتطبيقنا، وليس بمقدورنا أن نضمن أن هذه الأطراف الثالثة ستتعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة موثوقة أو آمنة. لهذا الغرض، نوصي بقراءة بيان الخصوصية لهذه المواقع قبل استخدامك لها.

3. أمن البيانات الشخصية

حماية البياناتنحن نتخذ التدابير الأمنية المناسبة للحد من إساءة استخدام البيانات الشخصية الخاصة بك والوصول غير المصرح به لها. وبهذه الطريقة نتأكد من أن الأشخاص الضروريين فقط هم وحدهم من يمكنهم الوصول إلى بياناتك، وأن الوصول إلى البيانات آمن، وأن تدابيرنا الأمنية تخضع للمراجعة بانتظام.

4. التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

لدينا الحق في إجراء تغييرات على بيان الخصوصية هذا. لذلك، نوصي بمراجعة بيان الخصوصية بانتظام حتى تكون على إطلاع على هذه التغييرات.

5. حقوقك

حقوق أصحاب البيانات

أنك تتمتع بالحقوق التالية:

• الحصول على توضيح بشأن البيانات الشخصية التي بحوزتنا وكيفية التصرف بها.
• الوصول إلى البيانات الشخصية الدقيقة التي بحوزتنا.
• تصحيح الأخطاء في البيانات الشخصية.
• إزالة البيانات الشخصية (القديمة).
• سحب الموافقة على استخدام البيانات.
• تقييد معالجة البيانات.
• الحصول على بياناتك الشخصية بشكل نموذجي قابل للقراءة رقمياً لأغراض النسخ أو النقل.
• الاعتراض على استخدام معين للبيانات.

ستطلب منك “مندد” التعريف عن نفسك قبل معالجة مثل هذه الطلبات. وسوف تبلغك “مندد” بقرارها في غضون أربعة أسابيع من استلام الطلب. مع ذلك، يمكن تمديد هذه الفترة لأسباب تتعلق بالحقوق المحددة لأصحاب البيانات أو بحسب مدى تعقيد الطلب. إذا قمنا بتمديد هذه المدة، فسنبلغك في الوقت المناسب. لهذا يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني ( [email protected]).

إذا لم تكن راضياً عن الطريقة التي نتعامل بها مع (شكوى بشأن) معالجة بياناتك الشخصية، يجوز لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية.

بيانات الاتصال:

مندد بي. في. (MINDD B.V.)
Prins Willem-Alexanderlaan 705
7311 ST Apeldoorn
رقم السجل التجاري (55280021)
البريد الإلكتروني: ([email protected])
رقم الهاتف: 0851304720