Moet Ik Naar De Dokter

Het hulpmiddel met antwoord op de vraag of u naar de dokter moet

Hoger % afgeronde contactverzoeken door nieuwe teksten

13-01-2025

Om meer patiΓ«nten aan te sporen onze contactverzoeken af te ronden en niet uit eigen initiatief de Huisartsen Spoedpost te bellen, hebben wij meerdere variaties adviesteksten getest bij verschillende HAP-locaties. De grafiek hieronder toont het conversiepercentage van week 42-49 (2024).

Voorbeeld U3-urgentie adviestekst:
1. Zonder aanpassing:
π‘΅π’†π’†π’Ž π’…π’Šπ’“π’†π’„π’• 𝒄𝒐𝒏𝒕𝒂𝒄𝒕 𝒐𝒑 π’Žπ’†π’• 𝒅𝒆 π‘―π’–π’Šπ’”π’‚π’“π’•π’”π’†π’ 𝑺𝒑𝒐𝒆𝒅𝒑𝒐𝒔𝒕.

2. Variant A:
π‘Ύπ’Šπ’‹ π’‚π’…π’—π’Šπ’”π’†π’“π’†π’ 𝒄𝒐𝒏𝒕𝒂𝒄𝒕 π’Žπ’†π’• 𝒅𝒆 π‘―π’–π’Šπ’”π’‚π’“π’•π’”π’†π’ 𝑺𝒑𝒐𝒆𝒅𝒑𝒐𝒔𝒕. 𝑽𝒖𝒍 π’…π’‚π’‚π’“π’π’Ž π’–π’˜ π’ˆπ’†π’ˆπ’†π’—π’†π’π’” π’Šπ’, 𝒅𝒂𝒏 𝒃𝒆𝒍𝒍𝒆𝒏 π’˜π’Šπ’‹ 𝒖 π’•π’†π’“π’–π’ˆ.

3. Variant B:
π‘Ύπ’Šπ’‹ π’˜π’Šπ’π’π’†π’ 𝒖 π’—π’‚π’π’…π’‚π’‚π’ˆ π’”π’‘π’“π’†π’Œπ’†π’. π‘«π’“π’–π’Œ 𝒐𝒑 𝒅𝒆 π’Œπ’π’π’‘ ‘𝑩𝒆𝒍 π’Žπ’Šπ’‹ π’•π’†π’“π’–π’ˆ’. π‘Ύπ’Šπ’‹ 𝒃𝒆𝒍𝒍𝒆𝒏 𝒖 π’•π’†π’“π’–π’ˆ.

Doel – testen van meerdere tekst varianten met een duidelijkere ‘call to action’ bij meerdere HAP-locaties om het effect op de conversie van afgeronde contactverzoeken te meten;

Resultaat – beide varianten (A en B) tonen een significante stijging in conversie. Variant B behaalt de hoogste conversie, namelijk 58,7%;

Vervolg – sinds week 50 (2024) is variant B live gezet bij alle HAP-locaties met een Vcare-integratie en sinds week 51 (2024) is deze variant ook live gezet bij dagpraktijken.