La présente déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 11 mai 2022.
Cette déclaration de confidentialité et de cookies concerne le site Web www.moetiknaardedokter.nl et les services de « Dois-je voir le médecin » (MINDD B.V., ci-après MINDD).
MINDD considère que le traitement minutieux des données personnelles est d’une grande importance. Dans cette déclaration de confidentialité, nous décrivons quelles de vos données personnelles nous traitons, comment nous les traitons et de quels droits vous disposez dans ce contexte.
MINDD est responsable du traitement des données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons et à quelles fins. Nous recommandons de les lire attentivement. Dans le cadre de notre traitement, nous nous conformons aux exigences de la législation sur la protection de la vie privée. Cela signifie, entre autres, que :
- nous indiquons clairement les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles. Nous le faisons par le biais de cette déclaration de confidentialité ;
- nous limitons notre collecte de données personnelles aux seules données personnelles nécessaires à des fins légitimes ;
- nous vous demandons d’abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis ;
- nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons également que les parties qui traitent des données personnelles en notre nom en fassent autant ;
- nous respectons vos droits, tels que votre droit d’accès, de correction ou de suppression.
Données personnelles et finalités
L’appli
Lorsque vous utilisez l’appli « Dois-je consulter un médecin ? », par l’intermédiaire de notre site Web, le site Web d’un tiers ou sur votre smartphone, vous devrez y saisir et enregistrer certaines données personnelles. Nous les traiterons avec grand soin et conformément à la loi. L’appli utilise un UID (Unique Identifier) afin que toutes les données saisies ne soient pas des données personnelles.
Lorsque vous utilisez l’appli, vous saisissez des données personnelles vous concernant ou concernant une autre personne pour laquelle vous utilisez l’appli et une conclusion vous est ensuite donnée. Les données personnelles que nous traitons à votre sujet par l’intermédiaire de ce service sont :
- Sexe
- Date de naissance
- Résultat de chaque triage complété (urgence)
Les données saisies sont initialement nécessaires pour pouvoir vous donner une réponse à la question « Dois-je voir le médecin ? ». Votre sexe et votre date de naissance sont traités par le back-end de l’appli pour analyser l’utilisation de notre application. Nous pouvons ainsi faire en sorte que l’appli fonctionnera encore mieux à l’avenir et que nous pourrons générer des statistiques anonymes. Votre adresse IP est transformée anonymement par le serveur Web en un numéro de session, ce qui signifie que vos données personnelles ne peuvent pas être tracées.
Dans le cas des applications iOS et Android, votre position ne sera enregistrée que sur l’appareil avec lequel vous utilisez l’appli et si vous utilisez le lien en combinaison avec une application cartographique (telle que Google Maps) pour obtenir un itinéraire au cabinet médical concerné. Ces données ne sont pas stockées par nous, mais par le fournisseur de l’appli de cartographie. Nous recommandons de lire la déclaration de confidentialité correspondante.
Demande de rappel
Il est possible d’envoyer une demande de rappel par l’intermédiaire de l’appli. Les données personnelles vous concernant ou concernant une autre personne pour laquelle vous utilisez l’appli sont envoyées en toute sécurité au système du cabinet médical. Ces données personnelles ne seront envoyées et traitées que si vous y consentez explicitement. En plus des données standard susmentionnées, les données personnelles suivantes peuvent être demandées et traitées en cas de demande de rappel :
- Nom
- Numéro de téléphone
- Adresse
- Votre médecin généraliste
- Numéro national
- Description de votre problème
- Photo du problème
Recherche scientifique
MINDD mène ses activités de surveillance post-commercialisation et de recherche scientifique en collaboration avec différents cabinets médicaux (HAP). Cela signifie que MINDD, en collaboration avec des HAP, surveille et améliore l’effet de l’autotriage, la sécurité et les performances de l’appli. Les données utilisées à cet effet sont : l’ID du patient, l’horodatage du début du triage téléphonique, l’âge en années ou la date de naissance, le sexe, le problème signalé à l’origine, le degré d’urgence, la durée du triage et le résultat de l’appel. Un lien sera établi sur la base de ces données de triage téléphonique et sur la base des données d’autotriage. Sur la base des conseils de l’autotriage et du résultat de l’appel téléphonique, les chercheurs (du centre médical de l’Université Radboud, département IQ Healthcare) peuvent déterminer l’effet, la sécurité et les performances de l’appli pour le HAP.
Code postal ou cabinet médical affilié
Lorsque vous parcourez l’appli, on peut vous demander les quatre chiffres de votre code postal ou du cabinet médical auquel vous êtes affilié. En fonction de votre code postal ou de celui de votre cabinet médical, il est possible de déterminer à quel organisme de soins vous appartenez. Votre code postal ne sera enregistré que si vous en donnez l’autorisation explicite. En collaboration avec les organisations de soins de santé et l’Université d’Anvers, MINDD mène des recherches scientifiques sur les effets de l’autotriage, la sécurité et les performances de l’appli.
Contact
Vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail (par l’intermédiaire du formulaire de contact sous « Contact » dans le menu du site Web), en effectuant une notification par l’intermédiaire de l’appli mobile ou en nous contactant par l’intermédiaire de nos coordonnées.
MINDD traite les données personnelles que vous nous fournissez principalement pour répondre à votre question. MINDD exécute ainsi l’accord que vous concluez avec nous. Nous conservons vos coordonnées et votre demande jusqu’à deux ans après la dernière fois que nous vous avons contacté, afin de pouvoir répondre de manière adéquate à toute question de suivi.
Attention : si vous avez des questions sur le résultat du triage par l’intermédiaire du service, ou si vous pensez avoir besoin d’un médecin, vous devriez quand même contacter votre médecin généraliste ou votre cabinet médical. Vous ne pouvez donc nous signaler que des données incorrectes ou incomplètes et vous pouvez également demander de l’assistance technique. Si vous donnez votre avis sur l’appli, n’envoyez pas de données médicales vous concernant.
Lettre d’actualités
Vous pouvez vous abonner à notre lettre d’actualités par l’intermédiaire de notre site Web. Nous vous enverrons ensuite une seule lettre d’actualités par mois, pour vous informer des développements autour de l’appli et de l’entreprise « Dois-je voir le médecin ? » Nous conserverons votre inscription jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Vous pouvez ce faire en cliquant sur le lien dans la lettre d’actualités même, ou en nous contactant.
Retour d’informations
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires. Lorsque vous acceptez cette invitation, nous utiliserons vos commentaires, en combinaison avec votre sexe et votre date de naissance, pour améliorer nos services. Nous conservons vos commentaires jusqu’à deux ans après leur réception. Si vous donnez votre avis sur l’appli, n’envoyez pas de données médicales vous concernant.
Demande d’une clé API
Lorsque vous demandez une clé API, nous traitons un certain nombre de vos données personnelles, à savoir :
- Votre nom en tant que personne de contact
- Adresse e-mail
En outre, lors de la demande d’une clé API, nous traitons également les données suivantes :
- Nom de l’organisation
- Lieu
- Numéro de téléphone du patient
- Type d’organisation
- Code de couleur hexadécimal pour la couleur du widget
- Logo
- URL du site Web de l’organisation
- Éventuellement une description de l’objet de la demande
Avec qui partageons-nous des données personnelles ?
Fourniture de données à des tiers
Vos données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers à des fins commerciales. De plus, MINDD peut engager des tiers dans le cadre de l’exécution de ses prestations de services. Par exemple, l’appli est développée et hébergée par un tiers et installée sur votre téléphone par l’intermédiaire de l’app store. Ces tiers sont des sous-traitants de MINDD. MINDD prend des dispositions avec les sous-traitants pour s’assurer que les données personnelles sont correctement protégées par ces tiers.
MINDD ne fournira pas vos données personnelles à un tiers qui n’a pas été engagé par MINDD pour permettre l’utilisation prévue par l’utilisateur, à moins que MINDD ne soit obligé de le faire par la loi, que vous ayez donné votre consentement ou que MINDD ait un intérêt légitime à le faire. En cas de soupçon d’utilisation abusive de notre application, nous pouvons transmettre des données personnelles aux autorités légalement compétentes.
Sites Web ou applis de tiers
Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web ou applis de tiers qui sont connectés à notre application au moyen de liens. Nous ne pouvons garantir que ces tiers traiteront vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Nous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites Web avant de les utiliser.
Sécurité des données personnelles
Sécurité
Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour limiter l’utilisation abusive et l’accès non autorisé à vos données personnelles. De cette façon, nous nous assurons que seules les personnes indispensables ont accès à vos données, que l’accès aux données est protégé et que nos mesures de sécurité sont régulièrement vérifiées.
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous avons le droit d’apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est conseillé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de ces modifications.
Vos droits
Droits des personnes concernées
Vous disposez des droits suivants :
- Obtenir une explication des données personnelles dont nous disposons et de ce que nous en faisons.
- Accès aux données personnelles exactes dont nous disposons.
- Faire corriger les erreurs.
- Faire supprimer les données personnelles (obsolètes).
- Éliminer votre consentement.
- Restreindre le traitement des données.
- Obtenir vos données personnelles dans un format standard numériquement lisible, afin de les transférer.
- Vous opposer à une utilisation particulière.
MINDD vous demandera de vous identifier avant de prendre en compte ces demandes. MINDD vous informera par écrit de sa décision dans un délai de quatre semaines à compter de la réception de la demande. Toutefois, ce délai peut être prolongé pour des raisons liées aux droits spécifiques des personnes concernées ou à la complexité de la demande. Si nous prolongeons ce délai, nous vous en informerons en temps utile. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à cet effet par l’intermédiaire de [email protected].
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons (une plainte concernant) le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données.
Coordonnées de contact
MINDD B.V.
Prins Willem-Alexanderlaan 705
7311 ST Apeldoorn
Chambre de commerce numéro : 55280021
E-mail : [email protected]
Téléphone : +31 (0)85 130 4720