Effectmeting Moet ik naar de dokter?

Methode

In het eerste kwartaal van 2018 is een enquête in de app aangeboden aan gebruikers, direct nadat ze het advies hebben ontvangen (N = 3.449).

Resultaten

42,7% van de respondenten krijgt het advies om niet naar de huisarts of Huisartsen Spoedpost te gaan. Hiervan heeft 89,8% aangegeven het advies te zullen opvolgen. 57% van de respondenten krijgt het advies om wel contact met de huisarts of Huisartsen Spoedpost op te nemen. Hiervan heeft 54% aangegeven het advies te zullen opvolgen.

Van de gebruikers die aangaven het advies niet op te zullen volgen (31%), gaf 42% aan de app alleen te willen uitproberen, 19% de uitkomst van de app niet te vertrouwen en 39% de uitkomst van de app wel vertrouwde, maar wel meer zekerheid wilde.

Het beoogde effect van de app is bepaald door middel van het percentage gebruikers dat het advies kreeg om niet naar de dokter te gaan (42,7%) te vermenigvuldigen met het percentage dat dit advies daadwerkelijk opvolgt (89,8%). Het beoogde effect van de app Moet ik naar de dokter? is hierdoor 38,3%. Dit betekent dat van de gebruikers van de app, 38,3% niet onnodig contact op zal nemen met de huisarts of Huisartsen Spoedpost.

Het efficiënter organiseren van de toe geleiding van de patiënt tot de Huisartsen Spoedpost, door middel van zelftriage van de app Moet ik naar de dokter?, zou kunnen leiden tot significant minder onnodige telefoontjes en verrichtingen op de Huisartsen Spoedpost.

Conclusie

38,3% van de gebruikers van de app hoeft niet naar de huisarts of Huisartsen Spoedpost en volgt dit advies ook daadwerkelijk op. Maar er is meer onderzoek nodig om het daadwerkelijke effect van de app op het aantal telefoontjes en verrichtingen op de Huisartsen Spoedpost te kunnen vaststellen.