Uit wetenschappelijk onderzoek van IQ Healthcare Radboudumc blijkt dat het inzetten van zelftriage op de website van een Huisartsen Spoedpost leidt tot fors minder telefonische contacten. Dus hoe meer mensen zelftriage gaan gebruiken, hoe groter de reductie van het aantal bellers! Maar hoe kun je patiënten dan verleiden om de zelftriage te gebruiken?
Samen met Vcare ontwikkelden wij een slimme tool die hierbij kan helpen: de wachttijden plug-in. Hiermee kunt u (een indicatie) van uw wachttijden of het aantal telefonisch wachtenden tonen op uw website. Geef hierbij aan dat de beller sneller geholpen kan worden als je vooraf een aantal vragen beantwoordt. Dit stimuleert bellers naar de HAP om eerst de zelftriage te doorlopen.
Benieuwd naar de werkwijze van de plug-in en hoe we dit op uw site in kunnen zetten? Neem contact met ons op, wij laten het u graag zien.
